外贸人最常用的沟通工具不是邮件，而是它！

有些客户几天没回复邮件，却可以秒回WhatsApp。

不知外贸人有没有发现，越来越多的海外客户倾向在WhatsApp上沟通，甚至有些客户几天没回复邮件，可是却可以秒回WhatsApp。

WhatsApp作为国外最盛行的通讯软件，在外国人心中的地位就像国内的微信一样无法撼动。据数据统计网站统计，目前WhatsApp的总用户数已经达到了20亿。

这款即时聊天软件的用户，遍及亚欧大陆、南美洲、非洲、东南亚等地区，占据世界版图的半壁江山，它也因此成为我们外贸人打通国际市场的必备软件之一。

话说当年还有一个小插曲——四年前，腾讯和WhatsApp谈收购的最后时刻，马化腾因为背部手术而延迟了飞往硅谷的行程，结果WhatsApp被Facebook的小扎“截胡”，为此导致做跨境的小伙伴在近年外贸中吃了不少苦头。

今天特地为大家总结了这款外贸界最常用的沟通工具——WhatsApp的营销入门指南。

01

什么是WhatsApp？

WhatsApp的核心是通讯工具，侧重于“免费短信”应用，弱化社交，WhatsApp和手机通讯录深度整合。

用户无需注册即可使用，用户的帐号就是手机号码，不需要手动添加好友也不需要对方通过同意，安装后就可以马上给对方发信息，使用起来和传统的手机短信没有什么区别。

02

为什么要做WhatsApp营销？

在大多数行业中，提高客户参与度都是一件艰难的事情。然而在WhatsApp上，这件事变得简单很多。

因为在WhatsApp上，消息的打开率是98%。

也就是说，我们发出的几乎每一条消息，都会被收信人阅读。简单明了的信息互动，有助于在外贸业务员和客户之间建立交流桥梁，获得客户信任。

WhatsApp近年来开始逐渐丰富附加功能，巴西率先开通了WhatsApp支付功能，不仅支持扫码指纹支付，还能够在聊天室直接向好友转账。

此外，WhatsApp还开放了广告投放业务，尽管这项业务目前还处于初始阶段，但鉴于WhatsApp在全球范围内的庞大用户数以及在新兴市场的增长态势，广告业务可能会成为WhatsApp乃至于Facebook新的强劲增长点。

03

如何注册及使用WhatsApp？

苹果手机用户，在App store内搜索“WhatsApp”；安卓手机用户，在各大应用市场内搜索“WhatsApp”，下载安装后，注册一个新的账号即可。

关于它的使用方法很简单，与微信别无二致。只是WhatsApp更依赖于通讯录联系人的同步，在WhatsApp注册过程中，如果提示手机获取通讯录联系人的信息，要记住，一定点击同意获取。

04

如何在WhatsApp上添加客户？

首先添加客户的手机号码到通讯录，为了避免以后有重名的客户，应该用地区或其他标志性备注区分开。

添加号码格式应为：+国家区号+号码

例如：我添加一个印度客户，他的号码是77XXXXXXX，印度区号是91，那么添加格式应为 +91 77XXXXXXXX

然后登录WhatsApp，添加导入。

但要注意的是：

确保你输入的手机号是正确的；

如果这个是国际电话，注意不要使用前缀0。

05

如何获得客户的电话信息呢？

要搜索客户的手机号，外贸人使用较多的一般有以下几种渠道：

• Facebook群组开发、广告投放等获得的客户信息

• 谷歌搜索客户信息、Skype客户信息栏

• 展会名片或者其他方式获得的客户名片

• Email 邮箱中客户提供联系方式

• B2B平台的后台询盘信息等

  但是以上渠道都比较费劲，可以借助工具批量挖掘，工具地址：t.smartsousou.com/q/A92829或者扫描二维码
  

• 进行注册下载，下面带大家看下操作结果，可以直接导出电话表格

• 打开采购商网站可以看到网站对于业务的相关介绍
  

• 精准服装批发商
  

• 精准服装批发商，下面我们就以sunwear 为例通过软件的功能进一步分析了解客户

• 通过贸易情报可以看到客户历年的采购量很客观，一直都是高频次的，重点在印度，巴基斯坦那一带，还有从中国采购的经历，而且历年采购量都蛮大的，这个采购信息是匹配了海关数据显示的，所以可靠，通过采购量可以判断这个客户是值得开发的哦。

• 通过实景可以看到客户规模以及实体办公场所，全方位了解客户
  

• 那么分析完客户之后，可以看到抓取了客户的多种联系方式，包括邮箱，电话，各大社交账号，对于没有whatapp的客户，可以选择自己得心应手的方式去跟客户对接了哦。

• 温馨提示：此信息适合所有外贸行业，工具也支持全行业采购商的查找开发哦

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